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TOP >> ;Archive: 03. 7月 2017

『あなたこそ最高の頭脳労働者だ!』 インスクエア ビジネスニュース Vol.1320

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■━━━━━━[vol.1320] 2017/07/03■

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01本日のコラム -

あなたこそ最高の頭脳労働者だ!

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大竹 啓裕 (アットオフィス社長)
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大竹です。
お仕事中お邪魔します。

先週はコーヒーを飲みすぎました。
エスプレッソマシンってこんなに種類があったんですね
デロンギ、サエコ、パボーニ・・・
またなにか企んでいると思われるでしょうけど
単なる趣味です。
コーヒーのマシン面白いですよ。
メカが好きな人にはたまらないです。

ここ10年を振り返ると
会議室、レンタルオフィス、駐車場
電話サービス、カフェ・・・

新規事業は3勝1敗3引き分けくらいです。
事業規模、利益ともに3倍になりました。

ただし、
これはチャレンジかというとそうじゃない
変化に対応してきただけです。

有史以来、「バブル」という、何をやってもうまく
いく時代は1回しかありません。
つまり今がふつう

だから、新しいことなにもしなければ
大きな失敗もない代わりに少しずつ細胞が死んで
いくだけで、成功して生きていくことができない。

私は、新しいもの好きかというとそうじゃなくて
単なる怖がりで、お客さんはなにがしてほしいか
考えるのが好きなだけです。
いつも探し物をしながら町を歩いている。
最近の探し物はコーヒー・・・笑

実は昔、ハーブティーのお店を手伝ったことがあるんですが
これが実に難しかった。
ハーブティーとコーヒーのマーケット規模は信じられないくらい違いました
そこでマーケティングの大切さを思い知りました。

痛みを知ってから
マーケティングのプロに教えを乞いて
プロに来てもらったのですが、
不思議なもので、プロと一緒にいるとだんだん
考えが感染してきます。

気づくと普通にマーケティングの思考になっていた。
お客さんはどこにいるのか
どんな好みなのか
なにが選ぶきっかけなのか・・・
これこそ頭脳労働です。

IT、金融工学、AI、などなど注目があつまりますが
これが頭脳労働で、サービス業は肉体労働かって?

馬鹿言っちゃいけない

お客様のことをとことん知ろうとする
今なにを欲しがっているかそれを自分たちは
どうやって叶えてあげるか、
こんなお客様愛にあふれた気持ちを
どうしたら伝わるか
どんな声かけだと伝わるか、
どうしたらまたリピートして使ってもらえるのか
そういう仕組みがなんとか作れないか

あなたの仕事こそ最高の頭脳労働です

どんな風にしたらお客さんが喜んでくれるかな
今は何が流行っているのかな・・・

社長がオフィスで籠っていたってお客様は教えてくれない
お客様は外にいて普通に生活して普通に使ってくれています

だから社長は外に行ってお客様の傍らで
観察したほうがいい

最後に大事なことを言います。

社長は自分だけで考えるのはやめた方がいい。
社員に聞きにくければ、同じ仲間を作ればいい。
頭脳労働なんだから永遠にいい答を探し続けます
わからないことだらけは当たり前じゃないですか

学生時代はテスト中に頭のいい奴に聞いたら怒られたけど
社会に出たらどんどん聞いて勝った方が褒められる
勝ったやつがすごいといわれるの。

私はみんなで知恵の出しあいしています。
参考に
試し聞き1話プレゼント!
第11話「パートナーになれ!」

もっと聞いてみたい方はこちらをご覧ください。

http://otaketakahiro.com/academy

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▼プロフィール:
インスクエア メルマガ編集長
・氏名:大竹 啓裕
・出身:福島県
役職:株式会社アットオフィス 社長 
会社ブログ:http://ao-ceo.jugem.jp
㈱ストック総研 会長

http://otaketakahiro.com/ 

大竹アンドパートナーズ税理士事務所
シニアコンサルタント
インスクエアサポーター(ビジネスモデル担当)
非営利一般社団法人ハラル・ジャパン協会副理事長
不動産活用ネットワーク 代表

著書:ストックビジネスの教科書(ポプラ社)
著書公式HP:http://otaketakahiro.com/book 
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