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『通信障害が起きたら? 』 インスクエア ビジネスニュース Vol.1501

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01本日のコラム -

 通信障害が起きたら?
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 高野 信彦(株式会社CNETメディアサービス)
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Dr.Data データ復旧富山の高野です。こんにちは。

当社ではデータ復旧事業として、壊れてしまった
パソコン、外付ハードディスク、各種メモリーカード
からのデータの復旧を行っています。
データ復旧業者の観点での情報提供をさせていただきます。

今回は「通信障害が起きたら?」をお届けします。

昨日(2/19)ソフトバンクで大規模な通信障害が
発生しました。

内容について、昨晩障害解消後ソフトバンク広報室
から発行された資料からピックアップしてお伝えします。

<障害内容>
・固定・携帯電話と、他社を含む市外局番「03」の
 固定電話との間の発着信が一部しにくくなった
・携帯電話同士の通話には問題がなかった。

<障害発生時間>
・同日午前9時30分ごろから午後6時44分まで

<影響範囲>
・ソフトバンク携帯電話
・ソフトバンク固定電話
 ホワイト光電話、おうちのでんわ、BBフォン
・Y!mobile携帯電話
・Y!mobile PHS

<原因>
・関東エリアに設置している固定電話のゲートウェイ
 設備の故障が原因
・故障した理由については調査中とのこと

この障害について、自分も昨日体験することになりました。

ちょっとお久しぶりに連絡をすることになった会社さんに
電話をしたところ、つながりません。

呼び出しにもならず「おかけなおしください」となりました。

先方の会社さんからは会社代表と事業部の電話番号を
伺っていましたが、両方とも通じません。

一回目は「お忙しいのかな」くらいに考えて、しばらく
してかけなおしても同じ結果。

3回くらいトライしていよいよ心配になり、もしかして
当方の携帯電話の不具合か、と思ってNTT回線と私用の
回線を掛けてみても問題がなく。
*前述しましたとおり、今回の障害では携帯電話同士
 には事象が発生していませんでした

PHSでかけなおしてみましたが、同じ結果。
*のちに気づいたことですが、PHSはワイモバイル、
 つまりソフトバンクの回線でした

この段階で、自分が使っている回線に問題があるとは
考えていませんでした。

少し疎遠になっていたこともあり、もしかして先方の
会社さんに何かあったのかしら、などと失礼なことを
考え出す始末。

その後、電子メールを送ってみたら連絡がついたので、
これは先方の会社さんの回線に何かあったのだろうと
考えていました。

もしかして、と思ってネットを見て、今回の障害が
起きていたことを知りました。

今回はソフトバンク回線で起きた障害ですが、今後、
他社回線でも起きないとはいえません。

こういった状況に対応するには、

・複数の回線、連絡手段を試すこと
・慌てず落ち着いて考える

が大事だと思います。

自分の場合は後者について、特に原因切り分けに
ついてもう少し深く考えるべきだと自省しました。

当たり前のように使っているインフラに不具合が
あったら、というところまで考えました。

普段、インフラを支えてくださっている方に感謝
しつつ、非常時についても考えておくことは大事
だと思います。

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▼プロフィール:
・氏名:高野 信彦(たかの のぶひこ)
・所属:(株)CNETメディアサービス
    データ復旧事業担当
    Dr.Data データ復旧富山 店長
    http://www.drdata.jp/
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