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『地方のサービスは海外と同じ!?』 インスクエア ビジネスニュース Vol.1359

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■━━━━━━[vol.1359] 2017/08/20━■

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01本日のコラム -

地方のサービスは海外と同じ!?

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佐久間 朋宏(東京事務所&ハラル・ジャパン協会代表)
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東京事務所&ハラル・ジャパン協会代表の佐久間です。
土日のお休み中、失礼いたします。

残暑お見舞い申し上げます。
最近、富山、岐阜に行く機会があり改めて
思ったことがありますので共有します。

しかも外人が多い観光地での出来事であり
とてもショックなことでもあります!?(汗)

まずは富山県の温泉観光地でのホテルでの話です。
そのホテルは外国人(中国、韓国、台湾人など)が多い
とても有名なホテルですが、、、、
しかもフロントにはタイ人やベトナム人の研修生も
受け入れている外国人に馴れた!?ホテルです。(汗)

ベジタリアンなど外国人メニューを強化して
もっと外国人に喜んでもらいましょう!と
提案したら、責任者がひとこと、

「そんなに新しいことやったら料理人が辞めてしまう。
新しいことはできない、料理人不足が深刻で、
それどころではない・・・・」

ショックですね?
日本中、人手不足で新しいことができないと

究極の言い訳。

そして世界遺産のあるエリアに行き、
食堂、民宿、レストランにベジタリアンやハラールの
案内するも、、

「英語対応しているが、面倒な対応を増やしたくない、
世界遺産だから日本人も日本中からいっぱい来るから
やらない、究極は今あるもので食べてくれる
外国人だけでいいと他の外国人は来ない・・・」
信じられない、、

世界遺産の驕り。

とてもガッカリです。

最後に
岐阜飛騨の下呂温泉の唯一!?のファミリーレストランに
入った話です。

フリーのWi-Fiがあり、事務仕事できると考えて
入りましたが、

従業員の作業が遅く、席が空いておるのに、
受付で5組以上が待ち状態・・・
帰る人も10組くらい・・・

席は全部で30席(6箇所)程度はすでに空いています。
片付けていないテーブル入れたら、あと10席は
プラスできます!(汗)

店長の段取りが悪いのだと思いますが、
完全に外国での状況によく似ていました。

日本人は働き者ではないかも、

人がいない、
人が効率よく勤務の為に、店員が少ないことはわかります。
いつでもマックスのサービスとは言えませんが、

日本の都会と地方の格差は広がりつつあります。
インターネット時代で格差がなくなる!?
嘘です。

観光地の、特に世界遺産の逆効果!?で
おもてなししない、ふざけたお店も多くなる。

日本人、メイドインジャパンの優位性は過去のもの・・・

海外の観光地とまるで一緒にです。
観光立国になるということは、
怠け者になるという事ではないことでは
決してないと思います。

ふざけるな、日本の地方!
甘えるな、日本の観光地!

もっと大事な日本を世界の人に
発信して欲しいと思います。

最後に
お土産屋、
日本中同じものを売るな!?
と言いたいです。

その土地でしか買えないものはもうないのでしょうか
残念な観光地での観察でした。

東京もある意味、
日本の地方ですから同じです。

少し考えさせられる出張&休暇でした。
8月後半宜しくお願いします。

9日間の展示会が待っています。
興味ある方は連絡下さい。

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▼プロフィール:インスクエアメルマガ編集委員
    販売・輸出・進出・インバウンド支援担当
・氏名:佐久間 朋宏(サクマトモヒロ) 52歳
・出身:岐阜県下呂市
・高校/大学:岐阜県立斐太高等学校普通科
       国立岐阜大学工学部工業化学科
・役職:(一社)ハラル・ジャパン協会 代表理事
     http://halal.or.jp/
     株式会社東京事務所 代表取締役
     http://www.47pr.com/
(一社)日本地域広告会社協会 事務局
     http://www.jlaa.jp/ 
・職種:ハラルビジネス・進出輸出・インバウンド支援
    営業代行・広報販促・卸売販売・EC事業・
    地域活性化・東京支店・日本事務所代行など
・経歴:1992年 株式会社中広入社
    1998年 株式会社中広常務取締役
    2007年 名証上場(現:東証1部) 
    2009年 株式会社東京事務所設立
        延べ50社以上の東京事務所を実施
    2012年 輸出進出・インバウンド事業開始
       (一社)ハラル・ジャパン協会設立
        100社以上のハラルビジネス支援 
    2013年 47PR事業
    2015年 日本事務所(販売先開拓)事業
    2016年 海外57カ国ネットワーク事業
    2017年 地方創生事業 

    一般財団法人 自治体国際化協会 [CLAIR]
     プロモーションアドバイザー
    公益社団法人 日本水産資源保護協会
      復興水産販路回復アドバイザー
    独立行政法人中小企業基盤整備機構
     国際化支援アドバイザー
    公益財団法人みやぎ産業振興機構
     海外販路開拓アドバイザー・専門委員
    特定非営利団体法人「日本で最も美しい村」
連合会員
    一般社団法人日本地域広告会社協会 会員

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