『定型業務/非定型業務』 インスクエア ビジネスニュース Vol.57
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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[vol.57] 2012/07/13 ━━━━■
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01:本日のコラム…『定型業務/非定型業務』
／ 藤田 幹夫（PDBマーケティング）
02:その他のお知らせ
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01 ┃ 本日のコラム － 『定型業務/非定型業務』
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┃ 藤田 幹夫（PDBマーケティング株式会社）
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ＰＤＢマーケティング藤田です。
先週末、２年ぶりに四国高松へ行きました。実家です。
どうしても東京と比較してしまうのですが、人が少なく、仕事もわかりやすい
仕事です。
今日は、執務職が行うとされる定型業務と、企画職が行う非定型業務について
のコメントです。
都会には、わけがわからない仕事をしている人が、たくさんいます。決まった
時間、決まった場所で仕事ではなく、いつも携帯で誰かと話している人。
何を課題にしているのかわからないが、高いコーヒーを出す喫茶店、ロビーで
半日以上しゃべっている人。
対極が、暑くても寒くても焼き鳥を焼いている、オヤジさん。区役所で、印鑑
証明、住民票を発行する窓口職員です。大きな組織の構成員も、基本は定型業
務が大半です。経営層になると会議スケジュールから決まっていきます。
本人の意識と無関係に、時間が埋められていきます。
担当者は、日常業務のスケジュールが決まっています。朝メールチェックから
始まり、顧客クレーム対応、新規提案、営業などマニュアル化された仕事です。
基本、粛々とこなして、もっと荒く「処理する」という表現もあります。1日が
終わると仲間とビールでも飲みに出かけます。
このペースが一定継続すると、社会人として社交性も含めて1人前と評価を受
けます。個人差があるのですが、疑問も生まれます。これでいいのか？
周りと上をみます。上層部になると権限が増えて、より大きな自由度を持った
仕事ができることになっているのですが、現実はどうか？
上に行けば、気を使うべき対象が増えて、調整とリスク対策に追われている。
自分の意思で進めることはほとんどなく、実は質の違う定型業務をこなしてい
るだけ。
自立を目指して起業するとどうなるか。
組織の歯車は嫌だと言って、独立します。その瞬間から定型業務がなくなりま
す。自由、24時間フリーです。ただ、特別な利権でもない限り収入がなくなり
ます。
メール、FAXで注文を受けて納品する。こうした定型業務によって、組織が収益
を得て構成員に分配します。
起業は定型業務からの逃避ではなくて、新たな定型業務の創造です。
誰かが決めた制約、合理的でないルール、満足できない分配原理を否定して、
自分の基準を作ることです。
サラリーマン、宮仕えの制約がいやで、独立起業というケースも多いのですが、
自分が納得できる基準、制約を作れないと、事業として成立しません。
非定型業務から、定型業務を作ることが起業の意味だともいえます。
定型業務にすることで、人も増やせます。継承もできます。
次に、既存組織の定型業務のリスクです。
新卒学生の就職希望ランキングは大手、高収入、安定志向です。知らないので
すから当然です。一定の経験と判断ができると、この定型業務のリスクに気が
付きます。
今の、高収益事業・定型業務の前提が、崩れるリスクです。
地デジ、省エネで爆発的に売れたテレビが、不採算事業の典型に投げられてい
ます。数十万人が関係していると思うのですが、定型業務がいきなり消滅しま
す。
組織・会社は、「選択と集中」などと言って整理にかかります。適当な言葉で
すが、何か新しい事業を生み出すわけではなさそうです。
毎日やっている、定型業務の中に発見と工夫もあります。
自分の基準で、見直していくことが、自立・起業へのステップとなります。
地方は、総市場が小さく、拡大していません。このため新しい動きが、表面に
出てきにくくなっています。冒頭の高松も同じです。
しかし、必ずいろいろな創意工夫はあります。どこかで出会えると思います。
例外はブローカ、コンサルです。定型化されることがない仕事です。完全個人
属性依存です。これは収益を得るために、つなぎとしては機能しますが、本来
の対象事業ではありません。私自身も、ここから完全には脱却していないので
すが、定型業務を創造して、収益の継続的増加を図ります。
インスクエア起業塾の準備も進んでいます。
みんなで一斉に起業する環境を作ります。
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▼プロフィール：インスクエア メルマガ編集委員、営業支援担当
・氏名：藤田 幹夫（ふじた・みきお）60歳
・出身：香川県丸亀市
・出身高校／大学：香川県立丸亀高校／京都大学理学部
・役職：PDBマーケティング 代表取締役
知恵と工夫で、コンテンツアグリゲーションを追求します。
・mail:fujita@p-db-m.com
・経歴：1974年 株式会社日本ビジネスコンサルタント 入社
1987年 兼（財）データベース白書編集委員2008年廃刊まで
2009年 PDBマーケティング株式会社代表就任（現在に至る）
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