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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[vol.110] 2012/09/28━━━━■
‥‥◇◆　目次　◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
01:本日のコラム… 『コミュニケーション』
／　藤田　幹夫（PDBマーケティング株式会社）

02: イベントのお知らせ
『　中小企業総合展JISMEE2012(10／10（水）～12（金）開催　』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
03:その他のお知らせ

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01　┃　本日のコラム －　『コミュニケーション』
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　　┃　／藤田　幹夫（PDBマーケティング株式会社）
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金曜担当のＰＤＢマーケティング藤田です。
今日は、コミュニケーションをテーマとしました。
特に「ノーレスポンス」ノーレスともいわれる現象です。

かつて、手紙が伝達意思疎通の手段だったことは、手紙を書いて相手に届き、相手
からの返信が届くまでに、数日間、国際間だと1か月ということもありました。
この時は、手紙を書くという行為が、ある意味時間と努力を必要としますから、受け
取るほうも、それが面識のない相手からであっても、一定の敬意を払った返信を行っ
てきたようです。

過去、留学のきっかけとして、いきなり初めての英文レターを論文添付で、アメリカの
大学や、教授に送ったという話を聞きます。
２月経って、あきらめかかっていたら、案内が送られてきたというケースです。
時間経過はありますが、コミュニケーションがきちんと成立しています。

今のビジオネス環境で考えます。

このメルマガもそうだと言われるかもしれませんが、非常にたくさんの告知、広告メー
ルが送られてきます。
私場合では150件/日の即時削除メールがあります。
これらはもともと、レスポンスを期待したものではなく、新しい商品、サービスの一方
的な告知が目的です。

通信手段の変化に伴って、新聞や雑誌広告がメールに置き換わっているともいえま
す。圧倒的な低コストで、リアルタイムの配信が可能です。

こうした膨大な情報処理に、慣れることに起因しているのかもしれないのですが、特
定の相手とのやり取り、ビジネスコミュニケーションの過程においても、レスポンスが
帰ってこない、ノーレス現象が多くなっている感があります。

手紙は100通もくることはなく、一つ一つ対応することが習慣となっていましたが、
Emailは気が向くまで放置しておくもの、といった感覚が一般的となっている感もあり
ます。
逆に、女子中学生の間では5秒以内にレスしないと、仲間外れということもあるそうで
すが。

個人的な感覚ですが、大手企業の担当者とのやり取りで、ノーレスとなる頻度が高
い気がします。
確かに、企業規模が大きくなると、担当者個人も取り扱う情報量はどんどん増えてい
きます。一つのプロジェクトにも管理部門が複数関与し、常に情報共有が要求されま
す。

社内関係者への配慮は怠らないが、相手との連絡、返信が疎遠になるという現象も
発生します。
相手がいわゆる格下会社の場合は、取引をお願いする立場なので、クレームにもな
りません。この環境で2年仕事をすれば、ノーレスは普通の習慣となります。
当然、後輩はそれを見て育ちますから「会社の作風」として確立します。

この是非は問題外です。悪いに決まっています。
悪を糺すということは、ビジネスの課題ではありません。担当者とお酒の席でもあれ
ば、きっちり攻撃して悪酔いさせる材料です。

現実を受け入れて、対処します。
具体的な方法として、メールではCC.BCCの活用です。
相手の担当者だけでなく、複数できれば相手の上司にCCで送ります。追加工数は
ゼロに近いはずです。

併せて、社内を含む関係者にはBCCです。
これは、関係者も別件を含めて色々コンタクト機会が想定されます。
この時に自分の課題を、どこか印象に残しておくことで、相手に思い起こさせる効果
を期待します。

これによってますます、メール件数は増加していきます。
自分のコミュニケーションの優先度を上げるためには、ネットワークを増やすことで
す。

より本質的には、コミュニケーションの基本ルール、問われたら、NOならNOと応える。
事の確立です。
顔を会せたら、おはようと声を交わし、帰るときには「お先に」、「お疲れ様」と交換す
る。これは、願望として持ち続けています。

9月も終わります。
10月さて気分新たにテレアポコール拡販です。

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▼プロフィール：インスクエア　メルマガ編集委員、営業支援担当、起業塾塾長
・氏名：藤田　幹夫（ふじた・みきお）61歳
・出身：香川県丸亀市
・出身高校／大学：香川県立丸亀高校／京都大学理学部
・役職：PDBマーケティング　代表取締役
　知恵と工夫で、コンテンツアグリゲーションを追求します。
・mail:fujita@p-db-m.com
・経歴：1974年 株式会社日本ビジネスコンサルタント　入社
　　　　1987年　兼（財）データベース白書編集委員2008年廃刊まで
　　　　2009年　PDBマーケティング株式会社代表就任（現在に至る）
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02　┃【中小企業総合展JISMEE2012(10／10（水）～12（金）開催】
　　　　イベントのお知らせ
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　　　　中小企業・ベンチャーのマッチングイベントです！
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今年も中小企業総合展JISMEE2012(10／10（水）～12（金）東京ビックサイト
東１・２・３で開催されます。
詳細はココから　⇒　http://www.smrj.go.jp/jismee2012/
ブース数も６００－７００あります。

このイベントは全国の中小企業、ベンチャーしか基本出展できません。しかも
書類審査など、ビジネスモデルやアイディアが良くないと出展できないので、
会場に行くと金の卵がたくさんあります。
※日の目を見ない商品・サービスももちろんありますが・・・（汗）

同時開催にベンチャーフェアJAPANもあります。
そして海外展開スクエアがあり海外100社程度が出展します。
これも楽しみです。

インスクエア池袋の入居企業からも出展があります。
D-018のブースへお越し下さい！

テーマは「ハラルビジネスで日本活性化」です！
是非お越し下さい。

ぜひ中小企業・ベンチャー企業のイベント登竜門？の中小企業総合展に行き、
来年の出展の準備を今からしてはいかがでしょうか？

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03　┃　その他のお知らせ
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　 ┃ 1　インスクエア池袋　先着５０社限定　特典をご用意いたしました。
　 ┃ 2　バックナンバーサイト完成。
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先着５０名様特典の内容はコチラ（特典をクリック）

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・入会金無料　通常１名５万円
・３段キャビネ無料進呈
※先着３０名の特典は満員につき終了いたしました。

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