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『Webシステムの悩ましい問題』 インスクエア ビジネスニュース Vol.124

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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[vol.124] 2012/10/19━━━━■
‥‥◇◆ 目次 ◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
01:本日のコラム…『Webシステムの悩ましい問題』
/ 藤田 幹夫(PDBマーケティング株式会社)

02: イベントのお知らせ【第29回都市緑化フェア(9/29(土)~10/28(日)
での東北復興支での直売所)
                                   
03:その他のお知らせ
━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01 ┃ 本日のコラム -『Webシステムの悩ましい問題』
━━┃……………………………………………………………………………………
  ┃ /藤田 幹夫(PDBマーケティング株式会社)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
金曜担当のPDBマーケティング藤田です。
今日は今週かなりの時間をとられてしまった、システムトラブルの話題です。

PCはWINDOWS、スマートフォンはiOSとアンドロイドとシステムの基本ソフト
は、メーカ、通信キャリアにかかわりなく統合されてきています。
その上で稼働するインターネット閲覧のブラウザとしてインターネットエクス
プローラー、ファイヤーフォックスなどがあります。

それぞれの仕様も公開されているので、新たな個別機能を持ったソフトウェア
の開発にあたっては、通信の制御など共通的な機能は、こうした基本ソフトに
委ね、付加開発部分をできるだけ少なくします。広く解放された、オープンシ
ステムです。
これによってたくさんのアプリケーションが低価格、無償で提供されています。

この対極がクローズドシステムで、特定のアプリケーション、機器に限定して
必要な機能をすべて個別に作り込みます。
対象アプリケーション、機器が増えてくると比例して開発コストも増加します。
仕様公開の必要がないので、外部からの侵入には相対的に強くなります。

特定の例外を除き、ほとんどのWebアプリケーションはオープンシステムの環
境で開発されています。
しかし、ここには逃れられない問題があります。
トラブル、障害が起きたときの原因究明と対策です。

クローズドシステムの場合は、すべての機能を開発グループで統括管理して開
発しています。トラブル、障害発生にあたっても内部で完結した対策が可能で
す。

これに対して、オープンシステムはうまく稼働しているときは見事に動くので
すが、一たび障害が起きると大変です。

論理的に切り分けができるはずですが、現実には非論理的、不可解な現象です。
当社が提供を開始した、テレアポシステムで発生しました。
東銀座のユーザPC2台にプラグインをインストールします。
1台は正常に待機状態になりますが、1台はなりません。

LAN、Hubを疑い、LANケーブルを交換しても同じです。
PC固有の問題と想定し、預かって、池袋で確認します。正常に待機になりまし
た。

予備に、池袋でテレアポとして使用実績があるPCとともに持ち込みます。
今度は、2台とも待機になりません。以前から待機になっているPCは同じく正
常稼働です。この程度でパニックにはなりません。

Webの環境でのアプリケーションは、通信環境に大きく影響されています。
ルータなどインターネットへの出口の設定が微妙にアプリケーションの想定と
違っている可能性があります。
VPNという手法で、出口を顧客のネットワーク環境から、自分のセンターに移
します。
ネットワーク環境統一です。

これでもダメです。
ブラウザを経由しない別のIP電話のソフトフォンを稼働せると、ちゃんと稼働
します。
ネットワークはIP電話の稼働環境にあるということを示しています。

テレアポのシステムに、何か問題があるらしい。と特定できますが、テレアポ
システムのメーカソフトハウスは、「ブラウザの上でソフトフォンを稼働させて
いるだけ」なので、動くはずという見解です。事実は動きません。

個別機能の障害には対策が取れるが、自分の機能でないところは関知できない
という対応となります。
池袋では動いていた機器が、動かないという現象が続いています。
経験的にはどこか不安定なところがあるはずですが、これが特定できません。

解決しないまま、今週が終わろうとしています。
根拠がないのですが、来週の変化を待ちます。
解決していない「Webシステムの悩ましい問題」でした。

追伸
iPhpne APPとして公開中の「会社INDeX」利用者から質問が入りました。
「15分ほど使っていると画面が白くなって、全く動かなくなった。」
これはiOS6になってから起きます。

Google MapからApple独自地図に変わっています。表示が違っているというこ
とで、正式な謝罪もありましたが、通信制御も同じではありません。
電波状態が悪い環境で、地図データの送受信関係がうまくいかないようです。
対策は再起動です。

電話は、通話中に切れることはあり得ないというのが、電電公社の品質基準で
した。その基準を満足できる交換機は価格も高く、スペースも必要でした。
携帯になると電車通過などで切れるのは当たり前となっています。

システムへの要求も、必ず稼働することを求めるのではなく、稼働するものを
利用するという発想の転換が必要かもしれません。
ダメならあきらめる。

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▼プロフィール:インスクエア メルマガ編集委員、営業支援担当、起業塾塾

・氏名:藤田 幹夫(ふじた・みきお)61歳
・出身:香川県丸亀市
・出身高校/大学:香川県立丸亀高校/京都大学理学部
・役職:PDBマーケティング 代表取締役
 知恵と工夫で、コンテンツアグリゲーションを追求します。
・mail:fujita@p-db-m.com
・経歴:1974年 株式会社日本ビジネスコンサルタント 入社
    1987年 兼(財)データベース白書編集委員2008年廃刊まで
    2009年 PDBマーケティング株式会社代表就任(現在に至る)
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02 ┃イベントのお知らせ
  ┃【第29回都市緑化フェア(9/29(土)~10/28(日)での東北復興支援
  ┃直売所募集のお知らせ】
━━┃……………………………………………………………………………………
  ┃東京上野公園でテスト販売が1日単日~10日間連続可能です!
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第29回都市緑化フェアTOKYOというイベントご存知でしょうか?
毎年各都道府県を持ち回りで行う「キャラバンイベント」です。
    ホームページはこちら ⇒ http://greeneryfair-tokyo.jp/

今年は東京都が担当都道府県です。この秋に30日間行う花と緑の祭典、6会場
で行います。テーマは「緑豊かな街づくり」~窓辺に花を・くらしに緑を・街
に緑を・あしたの緑をいまつくろう~です。

メイン会場は上野恩賜公園、井の頭恩賜公園、日比谷公園、浜離宮恩賜庭園、
海の森、国営昭和記念公園です。

その中の上野公園では初めての試みがあります。東北復興支援直売所が20テン
ト規模で開催されます。実はその中で1テント~3テント(1テントは長机2
本、イス4台のスペース)を当社が毎日運営確保してあります。(汗)

東北六県の食品・非食品を販売したい方にお勧めです。スケジュールなど調整
は必要ですが、1日~10日単位で出店・販売することが出来ます。
テスト販売しながら売上もあげることができます。

天気もありますが、意外に売れます!※出展料は売上歩合のみで頂きます。
ご興味ある方、申込したい方は下記まで直接連絡下さい。数に限りがあります。
また商品によっては出展できない場合がありますのでご了承下さい。

⇒ t-sakuma@tokyojimusyo.com  東京事務所 担当/佐久間まで
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03 ┃ その他のお知らせ
━━┃……………………………………………………………………………………
  ┃ 1 インスクエア池袋 先着50社限定 特典をご用意いたしました。
  ┃ 2 バックナンバーサイト完成。
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