『Office2013がインストールできない！？』 インスクエア ビジネスニュース Vol.404
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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[vol.404] 2013/11/16━━━■
‥‥◇◆ 目次 ◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
01:本日のコラム…『 Office2013がインストールできない！？ 』
／ 松澤 和重 （株式会社ＣＮＥＴメディアサービス）
02:イベントのご案内
『いよいよ日本が動き出した！！
ジャパン・ハラール・フード・プロジェクト始動！』セミナー情報
03: その他お知らせ
１ インスクエアの最新情報
・サポーターに実演販売プロモーター登場
・インスクエア上野 交流会
・インスクエア上野、横浜関内のご案内
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01 ┃ 本日のコラム － 『 Office2013がインストールできない！？ 』
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┃ ／松澤 和重 （株式会社ＣＮＥＴメディアサービス）
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こんにちは。ＩＴサポータの松澤です。今日は土曜日版です。
サポート契約をしているお客様で、マイクロソフトＯｆｆｉｃｅのバージョン
アップを計画しています。まずは使い勝手などを評価するために、Ｏｆｆｉｃ
ｅ２０１３を数台にインストールして使ってみようということになりました。
Ｏｆｆｉｃｅにはパーソナル、Ｈｏｍｅ＆Ｂｕｓｉｎｅｓｓなど、数種類のエ
ディションがありますので、購入するエディションの指定だけ指示して、あと
はお客様でやっていただくことになりました。
早速パッケージを購入していただき、お客様が実際にインストールを開始した
ところで、私に電話がありました。電話の内容は、「ＤＶＤがないんですが、
これでいいんですか？」ということでした。
考えてみれば私はクラウド版のＯｆｆｉｃｅを使っているので、実際にパッケ
ージを購入したことがありません。調べてみると、Ｏｆｆｉｃｅ２０１３はパ
ッケージ版でもＤＶＤメディアがなく、箱の中身はライセンスキーだけです。
ダウンロードしてインストールすることが前提です。
確かにダウンロードだけにしてしまった方がコストも下がりますから理解はで
きますが、その割に価格が高いなと思ってしまいました（価格のことは後で書
きます）。
しばらくするとまた電話が鳴ります。こんどは「マイクロソフトのサイトでア
カウントを取得しないといけないようです。必ず必要なんでしょうか？」とい
う質問です。また調べてみると、インストーラーをダウンロードするためにマ
イクロソフトアカウントというのが必要な様です。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account
嫌でも面倒でも、そうしないと使えませんから、アカウントを取得してもらっ
て作業を先に進めてもらいます。するとまた電話です。「問題が発生しました」
というメッセージが表示されてインストールできないとのことです。
この時点でエンドユーザーはお手上げです。仕方がないので、夕方に訪問して
対応することにしました。訪問して、実際に試して見ます。やはり同じ現象で
インストールができません。ＰＣを変えても同じです。
ダウンロードインストールがいけないのかなと思い、ＤＶＤ書き込み用のメデ
ィアをダウンロードしてＤＶＤに書き込んでインストールしてみますが、やは
り同じです。どうにもインストールできません。
古いバージョンのＯｆｆｉｃｅがインストールされているので削除してみます
が、やはり同じです。試しにＯｆｆｃｅ２０１０をインストールしてみると、
正常にインストールできます。完全にＯｆｆｉｃｅ２０１３の問題です。
ネットでの書き込みでも同様の現象が見受けられますが、解決策が見つかりま
せん。インストールをあきらめたという記事もありました。この場合、返金な
どには応じてもらえるのでしょうか？
結局その日はインストールをあきらめて、翌日、ダメ元でマイクロソフトに問
い合わせてみようということになりました。私もＩＴサポーターの意地があり
ます。
翌日の午前中にまたそのお客様から電話がありました。「インストールできま
した！」ということでした。
経緯はこうです！
何をしたかというと、ＤＶＤの中の自動起動プログラムではなくて、セットア
ッププログラム（setup.exe）をダブルクリックしたということでした。
これは想像ですが、ダウンロードインストーラーやＤＶＤの自動起動インスト
ーラーは、最初にＰＣの状態（ＯＳのバージョンなど）をチェックすると思い
ますが、そのチェックプログラムが正常に動作しないのではないかと思います。
よって、本来のそれらの余計なステップを回避してインストーラーを起動すれ
ばインストール自体は問題なかったということだと思います。
それにしても人騒がせです。これで数時間を費やしてしまいましたから、時給
で言えば結構な損害です。この記事なども、そういう無駄を少しでも減らすこ
とに役立てばと思います。やれやれ。
セットアップを直接起動して解決されたお客様は管理部の女性で技術者ではあ
りませんが、こうやってノウハウは蓄積されていくのだなと思いました。
ところで、Ｏｆｆｉｃｅ２０１３からアップブレード版というのがなくなり、
すべて新規扱いとなりました。従来のアップグレード版は優待価格ということ
で約半額でしたから、実質値上げというような感じです。
全部ダウンロード版にしたらコスト下がりそうな気もしますが、半額とは言わ
ないまでも、もう少し配慮があってもいいような気がしました。
では、よい週末を。
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▼プロフィール：
・インスクエア公式サポーター ＩＴ担当
・氏名：松澤 和重（まつざわ かずしげ）
http://www.cnet-media.co.jp/contact
・所属：（株）ＣＮＥＴメディアサービス 代表取締役
http://www.cnet-media.co.jp
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02 ┃イベントのお知らせ
┃『いよいよ日本が動き出した！！
┃ ジャパン・ハラール・フード・プロジェクト始動！』セミナー情報
━━┃…………………………………………………………………………………
┃インスクエア特典あります
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最近は、マスコミでも随分と見かけるよになったイスラム市場向けのハラール
（ハラル）ビジネスですが、先日は安倍首相の政府方針で2020年までに
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され話題になっていました。
（日本の記事）
http://www.nikkei.com/article/DGKDASGC30015_R31C13A0MM0000/
（海外の記事）
http://halalfocus.net/japan-to-increase-halal-food-export/
この流れを一気にビジネスに近づけようということで、経済産業省のクール
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今回のｾﾐﾅｰ情報は： http://halal.or.jp/dl/131018_2.pdf
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03 ┃ その他のお知らせ
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┃ 1. インスクエア最新情報
┃ ２. インスクエア上野、横浜関内のお知らせ
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≪インスクエア最新情報≫
サポーターに実演販売プロモーター登場 □
インスクエアには、サポーターという組織があるのをご存知ですか？
めったに出会えないその道のプロに相談できる出会いを作ります。
今回は「実演販売」です。
「実演販売」ってなんだ？って思われる方どうぞこちらのレポートを
ご覧ください。
インスクエア上野 第1回交流会 □
インスクエア上野も利用者が増えてまいりまして第1回交流会が
行われました。
業界が違っても、インスクエアのアットホームな雰囲気を気に入り、
不忍の池を見下ろすあの環境を好んで入居された方々には不思議と
思いが通じ合うものです。
そんな交流会からまた新しい刺激が始まりました。
交流会レポートご覧ください
≪インスクエア上野、横浜関内のお知らせ≫
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この機会に是非見学にお越しください
お問い合わせは、０３－６８６８－４３４４ まで。
★インスクエア 関連WEBサイト★
【インスクエア池袋公式サイト】
http://in-sq.com/index.html
【オフィス探しのポ－タルサイト】
http://www.at-office.co.jp/
【レンタル会議室探すならアットビジネスセンター】
http://abc-kaigishitsu.com/
【インスクエア公式サポーター 営業支援担当（株）東京事務所】
http://www.tokyojimusyo.com/
【ビジネスコンテンツアグリゲーション（株）ＰＤＢマーケティング】
http://www.p-db-m.com/
【インスクエア公式サポーター ＩＴ担当（株）ＣＮＥＴメディアサービス】
http://www.cnet-media.co.jp/
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