『たかが貼り紙一つに込められた思い』 インスクエア ビジネスニュース Vol.534
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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[Vol.534] 2014/05/12━━■
‥‥◇◆ 目次 ◆◇‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
01:本日のコラム…『 たかが貼り紙一つに込められた思い 』
／ 大竹 啓裕 （アットオフィス社長）
02：プレゼント企画
最新トレンドセミナー無料ご招待。
03:その他お知らせ
１ インスクエアの最新情報
・サポーターに実演販売プロモーター登場
・インスクエア上野、横浜関内のご案内
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01 ┃ 本日のコラム － 『 たかが貼り紙一つに込められた思い 』
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┃ ／大竹 啓裕 （アットオフィス社長）
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皆様こんにちは！
アットオフィスの大竹です。
先週のことですが、会議室アットビジネスセンターの入居する建物で
排水管が詰まるという事故がありました。
全フロアのトイレの手洗い部分が使えなくなる事態に現場は右往左往
２階の洗面台の配管が原因ですが、会議室のある３，４，５階も全て使えません。
緊急対応でビルの管理側で各階のトイレに使用不可の貼り紙をしてくれました
「トイレの手洗い場を使用できません。ご不便をおかけしますがよろしくお願
いします。」
すぐに修理の手配をしていただいたのですが
この状態が２日間続くとのこと・・・会議室には明日も沢山の利用者が来られ
ます。。
トイレは使えるのですが、洗面台が使えないと、利用者の皆さんがとても困り
ますので、正直言うとかなり心配な事態で帰宅しました。
そして翌朝のこと・・・
貼り紙が追加されていました。
「ご不便をおかけして申し訳御座いません。補修工事の為、一時的に使用で
きなくなっております。３F４F５Fエレベーターホールにおしぼりをご用意し
ておりますので、ご自由にお使いください。」
写真はここ⇒http://ao-ceo.jugem.jp/?day=20140509
実際にエレベーターホールにはおしぼりも置かれています。
当社のスタッフが準備したようです。（涙）
この事故は自分たちが原因ではありませんので、自分たちも被害者だとして不
満をいうことも出来ると思います・・・でも。
「今、お客様のために自分にできることはなにか？」
「事故とはいえ、お客様に少しでも喜んでもらえるにはどうすればいいか？」
本気でそう考えた時に書いた貼り紙とおしぼりです。
１００点満点かどうかはお客様が決めることですが、こういう思いが溢れる
会議室運営をしていれば、いつかかならずお客様に必要とされる施設になれる
と思います。
「たかが貼り紙一つに込められた思い」です。
一連の写真付きの報告はこちら
http://ao-ceo.jugem.jp/?day=20140509
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▼プロフィール：インスクエア メルマガ編集長
・氏名：大竹 啓裕（おおたけ・たかひろ）50歳
・出身：福島県
役職：株式会社アットオフィス 社長
http://in-sq.com/contents/company.html
ﾌﾞﾛｸﾞ：http://ao-ceo.jugem.jp
（社）ハラル・ジャパン協会 副理事
インスクエアサポーター（ﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ担当）
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02 ┃ 【無料招待】最新トレンドセミナーご招待
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┃ 消費トレンドから時代を読みとる
┃「いまどきのヒット商品・サービスのトレンドと法則」
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インスクエア通信は「起業プラットフォーム」として最新ビジネス情報をお届
けしています。
20年続いたデフレの波に変化が現れ始めました。いままでの常識が通用しな
くなる、いままでの価格戦略は見直さなければならない。・・この変化の中で
起業家は新しい課題への対応を見つけなければ生き残れません。
そこで今回は、元日経トレンディ編集長北村森様をお招きして、「いまどきの
ヒット商品・サービスのトレンドと法則」というまさに今聴きたい講座をご用
意させていただきました。
インスクエア利用会員様は【無料ご招待】させていただきます。奮ってご応募
ください。定員になり次第修了とさせていただきます。
（セミナーパンフレット）
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■アットオフィス・清和会共同開催 講演セミナー
「いまどきのヒット商品・サービスのトレンドと法則」
—-消費者をどう“びっくりさせる”か
お客様が答えを持っているから聞く・・・しかし消費者に何が欲しいか聞いて
その通りに作っても正解は出ない。作り手と買い手の間にはとても深い溝があ
る。消費者におもねず、見くびらず、居場所を求めすぎて迷子にならずという
3原則が大事だ。そしてカギとなるのが「消費者をびっくりさせる」というス
タンス。「そんな馬鹿な！」「そこまでやるか！」「分かっていたのに！」と思
わせて成功した商品やサービスの発想、そしてグローバル時代を勝ち抜く日本
独自の商品開発、サービスはどこにポイントがあるのか。消費トレンドから時
代を読み取る。
■講 師 北村 森氏
（商品ジャーナリスト、サイバー大学客員教授、元『日経トレンディ』編集長）
1966年富山県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。92年日経ホーム出版社に入
社。編集者兼記者として、「ホテルや旅館、飲食店の覆面チェック」「携帯電話
の実使用チェック」をはじめとした各種商品テスト記事の制作・執筆に長年携
わる。
2005年「日経トレンディ」編集長に就任、07年同誌の発行人を兼務。「消費者
がおカネで買えるものすべてをテーマに据える」を旗印に、編集長就任時に低
落傾向にあった同誌の販売部数を大きく立て直すことに成功する。08年日経
ホーム出版社を退職。
09年幻冬舎に入社。10年フリージャーナリストとなる。編集者として活動す
る傍ら、テレビ、ラジオへの出演も精力的に続ける。ソフトバンクなどが設立
したインターネット上の「サイバー大学」では、ITマーケティング論の講座
を担当している。
■日 時 2014年5月14日（水） 14：00～15：30
■会 場 アットビジネスセンター東京2階206号室
（ＪＲ「東京」駅八重洲口より徒歩6分）
http://abc-kaigishitsu.com/tokyo_yaesu/access.html
■参加費
・インスクエア会員、アットビジネスセンター会員・・・無料ご招待
・一般の方・・・事前予約 10,000円/当日 15,000円/学生 3,000円
（ﾒﾙﾏｶﾞ特典）
抽選でﾒﾙﾏｶﾞ読者も１０名様を特別招待
お申し込み時にクーポンコードに「無料希望」とお書きください。当選の連絡
をもって抽選結果発表とさせていただきます。
■定 員 ５０名限定
■お申込み
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５月１４日のイベントの申し込みをクリックしてください。
ご質問等ございましたら、
お気軽にご連絡ください！０３－６８６８－４３４４ まで。
（セミナーパンフレット）
http://in-sq.com/other/seiwakai_atoffice_kyoudoukaisaisemina-_20140514.pdf
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03 ┃ その他のお知らせ
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┃ 1. インスクエア最新情報
┃ ２. インスクエア上野、横浜関内のお知らせ
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≪インスクエア最新情報≫
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★インスクエア 関連WEBサイト★
【インスクエア池袋公式サイト】
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【オフィス探しのポ－タルサイト】
http://www.at-office.co.jp/
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http://www.tokyojimusyo.com/
【ビジネスコンテンツアグリゲーション（株）ＰＤＢマーケティング】
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【インスクエア公式サポーター ＩＴ担当（株）ＣＮＥＴメディアサービス】
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